El objeto de estas Condiciones Generales es establecer las normas que regulan la contratación de los servicios ofrecidos por La mochila de Blakal, tanto a través de su página web como mediante correo electrónico, redes sociales, mensajería u otros canales de comunicación.

La aceptación de estas condiciones implica que el cliente ha tenido la oportunidad de leerlas y conocer las características del servicio que contrata.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y RESPONSABLE

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilitan los siguientes datos:

Nombre comercial: La mochila de Blakal

Titular o razón social: Héctor Blanco Calvo

Dirección: Calle Selles 9, Cerceda, España CP 28412

NIF/CIF:  09049505V

Correo electrónico: contacto@lamochiladeblakal.com

Teléfono: 642548447

Página web: www.lamochiladeblakal.com

Actividad: prestación de servicios de asesoramiento, diseño de itinerarios, planificación, coordinación y acompañamiento de experiencias y grupos de viaje, de acuerdo con las características de cada propuesta y la normativa aplicable. No somos una agencia de viajes, por tanto no ofrecemos paquetes de viajes, no ofrecemos vuelos,  seguro, alojamiento o actividades.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

La mochila de Blakal desarrolla propuestas de viaje y experiencias destinadas a descubrir diferentes destinos desde una perspectiva cultural, cercana y respetuosa con las comunidades locales.

Entre los servicios que podemos ofrecer se encuentran:

Asesoramiento y orientación para preparar viajes.

Diseño y elaboración de itinerarios.

Planificación de rutas y experiencias.

Coordinación de grupos de viajeros.

Coordinación organizativa con colaboradores y proveedores locales.

Acompañamiento y dinamización de grupos durante el viaje, cuando esté incluido en la propuesta.

Información sobre alojamientos, transportes, actividades y otros servicios disponibles en destino.

Los servicios concretos incluidos en cada experiencia se especificarán en su correspondiente descripción, presupuesto o documento de contratación.

3. PRECIO DE LOS SERVICIOS

El precio de los servicios de La mochila de Blakal será el indicado en la propuesta o información correspondiente a cada experiencia.

El importe podrá variar dependiendo de factores como:

Duración y características del viaje.

Número de participantes.

Servicios de planificación y coordinación incluidos.

Necesidades específicas de la experiencia.

Personal de acompañamiento necesario.

Los precios publicados o comunicados serán válidos durante el periodo indicado en cada propuesta. Antes de formalizar una contratación, se informará al cliente del precio aplicable y de los posibles impuestos incluidos o que correspondan.

Una vez confirmada la contratación, el precio acordado no podrá modificarse unilateralmente, salvo en los supuestos permitidos por la legislación o expresamente aceptados por las partes.

4. IMPUESTOS

Los precios de los servicios de La mochila de Blakal incluirán los impuestos que correspondan conforme a la legislación fiscal vigente.

Cuando resulte aplicable el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otro impuesto indirecto, se informará de ello y se reflejará en el precio o documentación de contratación.

La fiscalidad de los servicios contratados directamente por el viajero dependerá de cada proveedor y de la normativa que resulte aplicable.

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN

La contratación de los servicios podrá realizarse a través de los siguientes canales:

Página web.

Correo electrónico.

Redes sociales.

Aplicaciones de mensajería.

Formularios o documentos de inscripción.

Cualquier otro medio de comunicación habilitado por La mochila de Blakal.

Para formalizar una contratación, el cliente deberá:

Solicitar información sobre la experiencia o viaje.

Recibir la descripción de los servicios, el precio y las condiciones particulares.

Facilitar los datos necesarios para gestionar su inscripción.

Aceptar las condiciones correspondientes.

Realizar el pago establecido.

Recibir la confirmación de su plaza o servicio.

La inscripción quedará confirmada cuando La mochila de Blakal haya recibido el pago correspondiente y haya comunicado expresamente la aceptación de la reserva.

La confirmación de una plaza en el grupo no implica que los servicios externos estén contratados. Cada participante deberá realizar sus propias reservas y pagos directamente a los proveedores.

El cliente será responsable de facilitar información correcta y actualizada para la gestión de su inscripción.

6. FORMA DE PAGO

El pago de los servicios propios de La mochila de Blakal se realizará mediante los métodos indicados en cada propuesta, que podrán incluir:

Transferencia bancaria.

Plataforma Stipe : Tarjetas admitidas, Visa, American Express,  Mastercard, Apple pay, Amazon pay, etc.

Cuando se permita el pago fraccionado, se informará al cliente de los importes y fechas límite correspondientes antes de formalizar la contratación.

El incumplimiento de los plazos de pago podrá dar lugar a la suspensión o resolución de la contratación, de acuerdo con las condiciones comunicadas y la legislación vigente.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En las contrataciones realizadas a distancia o fuera del establecimiento comercial, el cliente podrá tener derecho a desistir del contrato durante el plazo legal de catorce días naturales, siempre que resulte aplicable conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Sin embargo, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando el servicio contratado esté relacionado con actividades de ocio, viajes o experiencias con fecha o periodo de ejecución específico.

En estos casos, la contratación tendrá carácter vinculante una vez firmado el contrato específico y realizado el pago correspondiente.

8. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Las solicitudes de cancelación o modificación deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico de La mochila de Blakal.

Las condiciones económicas de cancelación podrán variar según el tipo de servicio contratado y las circunstancias de cada experiencia. Se comunicarán antes de formalizar la inscripción.

Cuando se produzca una cancelación por parte del cliente, podrán aplicarse los gastos que correspondan legalmente y que estén debidamente justificados.

La cancelación de la participación en una experiencia de La mochila de Blakal no implica automáticamente la cancelación de los vuelos, alojamientos, transportes u otros servicios externos contratados directamente por el viajero.

El participante deberá contactar con cada proveedor para solicitar los cambios o cancelaciones que correspondan y conocer sus posibles gastos o condiciones de reembolso.

La mochila de Blakal podrá cancelar o modificar una experiencia cuando existan circunstancias que lo justifiquen, como la falta del número mínimo de participantes, problemas de seguridad o circunstancias extraordinarias que impidan su desarrollo.

En estos supuestos, se informará a los afectados y se aplicarán las soluciones y derechos que correspondan conforme a la legislación vigente y a las condiciones particulares de contratación.

9. RESPONSABILIDAD

La mochila de Blakal se compromete a prestar los servicios propios de organización, planificación, coordinación y acompañamiento contratados con la diligencia exigible.

Por tanto, las incidencias relativas a vuelos, alojamientos, transportes, actividades u otros servicios externos deberán comunicarse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de la colaboración que La mochila de Blakal pueda ofrecer para facilitar su resolución.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos de la página web y los materiales elaborados por La mochila de Blakal, incluyendo textos, fotografías, diseños, itinerarios, documentos y elementos gráficos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

No se permite su reproducción, distribución, transformación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y expresa de los titulares de los derechos correspondientes.

La documentación facilitada a los participantes se destina exclusivamente al uso relacionado con el servicio contratado.

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados por el responsable identificado en el Aviso Legal de La mochila de Blakal.

La información se utilizará para gestionar solicitudes, tramitar inscripciones, prestar los servicios contratados y mantener las comunicaciones necesarias con los participantes.

Cuando sea necesario para desarrollar la experiencia, determinados datos podrán comunicarse a colaboradores o proveedores, respetando las garantías previstas en la normativa de protección de datos.

Los clientes podrán consultar las condiciones completas del tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad 

12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

La mochila de Blakal podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios legales, organizativos o en la prestación de sus servicios.

Las nuevas versiones se publicarán en la página web y serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de su entrada en vigor.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las contrataciones ya formalizadas, salvo que exista una obligación legal o un acuerdo válido entre las partes.

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales de competencia, respetando siempre los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios.